Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang jj3 untuk Malaysia

Di jj3, kami mengutamakan ketelusan dalam setiap aspek perkhidmatan kami — daripada cara kami mengendalikan data peribadi anda hingga terma yang mengawal penggunaan akaun anda di wilayah yang…

Dasar Privasi JelasTerma Penggunaan AkaunHak Pengguna MalaysiaPerlindungan DataBidang Kuasa Disokong
jj3 Rangka Undang-Undang jj3 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Dasar

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak anda sebagai pengguna jj3, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang tersedia setiap hari.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan dasar, privasi atau terma perkhidmatan kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Kami menyasarkan respons dalam masa 48 jam bekerja.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung kami untuk mendapatkan penjelasan segera tentang terma atau dasar tertentu. Wakil kami tersedia setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pematuhan undang-undang atau pertikaian akaun, isi borang aduan rasmi kami yang tersedia dalam bahagian sokongan profil anda.
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan tahap industri dan amalan penyimpanan data yang ketat untuk memastikan maklumat peribadi anda kekal selamat sepanjang masa di platform jj3.

Perlindungan Data Peribadi

Semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan SSL. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda yang jelas.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di jj3. Anda boleh mengurus tetapan kuki anda pada bila-bila masa melalui penyemak imbas anda atau dalam tetapan akaun anda.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti masa nyata. Sebarang log masuk yang mencurigakan akan dikesan dan anda akan dimaklumkan segera.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data anda selagi akaun anda aktif dan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai. Selepas penutupan akaun, data dipadam dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Permintaan Akses Data

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam talian dan kami akan memproses permintaan tersebut dalam masa 30 hari.

Pegawai Perlindungan Data

jj3 melantik Pegawai Perlindungan Data yang bertanggungjawab memastikan semua amalan kami mematuhi undang-undang privasi yang berkaitan. Hubungi kami terus jika anda mempunyai kebimbangan.

Soalan Tentang Hak dan Dasar Anda di jj3

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya tentang dasar undang-undang kami, hak pengguna dan cara kami mengendalikan data di platform jj3. Jika anda tidak menemui jawapan yang anda cari, hubungi pasukan sokongan kami.

Sebagai pengguna di wilayah yang disokong, anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda. Anda juga berhak mendapat penjelasan jelas tentang cara kami menggunakan maklumat anda dalam platform jj3.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami atau gunakan borang permintaan data dalam akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dan memberikan salinan data dalam masa 30 hari kalendar.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX adalah tertakluk kepada dasar keselamatan kewangan kami. Rekod transaksi disimpan dengan selamat dan hanya boleh diakses oleh anda dan pasukan yang dibenarkan.

Kami tidak menjual atau mendedahkan data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diperlukan oleh undang-undang atau untuk memproses transaksi kewangan anda dengan selamat.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel atau sembang langsung. Aduan akan disemak dalam masa 14 hari bekerja dan anda akan menerima respons bertulis yang menerangkan keputusan serta tindakan susulan kami.

Apabila anda menutup akaun, data peribadi anda akan dipadamkan atau dianonimkan dalam tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang tempatan. Rekod kewangan tertentu mungkin disimpan lebih lama mengikut obligasi perundangan.

Terma boleh dikemas kini untuk mencerminkan perubahan dalam perkhidmatan atau undang-undang yang terpakai. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sebelum sebarang perubahan penting berkuat kuasa.